生活中常見的溝通障礙有哪些
2022-08-04點擊量:108
生活中常見的溝通障礙有哪些?溝通是一個雙向互動的過程,無論是信息發出者和接收者的主觀原因,或是外在的客觀因素,都會導致溝通的失敗,雙方無法就某一信息共享或達成一致的認識,一起來看看生活中常見的溝通障礙有哪些?生活中常見的溝通障礙-情緒因素。由于身體狀況、家庭問題、人際關系等因素而導致的情緒不穩定,波動性大,從而影響溝通的正常進行。其表現有:精神不集中。倒不一定是對對方的話題不感興趣,而是仍沉溺于剛剛發生的事情。或擔心其他的事情,沒有把注意力轉移到談論的話題上來。過分怯場、膽怯。由于緊張、慌亂,沒有充分理解別人的意圖。反而R下了不好的印象。生活中常見的溝通障礙-表達因素。說話的語氣令聽眾反感。自大,諷刺、嚴厲的批評,都會令對方感到難以接受你的觀點。即使你的觀點是對的。談話也會不歡而散。在溝通中選擇不合適的媒介來傳遞信息。選擇合適的媒介而不要選擇比較先進的,當然也要視雙方的地理位界,所處的場合而定。一般而言,面談是比較好的方式,可以進行及時的互動、反饋,還可以從對方的身體語言、面部表情來洞察他的想法,改變談話的方式或策略。生活中常見的溝通障礙-個人因素。因為世界是多元的,所以每個人的成長背景、性格、人生經驗、教育程度、文化水平、價值觀念是不同的,就導致對同一信息的閱讀有不同的理解。這樣的情況下。求同存異是比較好的做法了。生活中常見的溝通障礙-環境因素。在溝通過程中,選擇不適當的時間、地點等,都會直接影響到信息傳送。在午休的時間談論下一步的工作計劃,在大辦公室里談論薪酬問題,都是不合適的。生活中常見的溝通障礙-文化因素。例如,麥當勞剛剛進人中國市場的時候,曾經有一段時間,員工的勞動生產率非常低,工作懈意,滿腹牢騷。經過反復地調查和溝通,員工終于說出了自己的心里話。他們說,麥當勞的老板們太“摳”,中午的午餐每人只給一個漢堡,再加一包薯條和一杯可樂。而且漢堡還不是“巨無霸“。這是什么問題呢?實際上是由于文化上產生的障礙,在西方很多的國家,他們的午餐就是很簡單,一個漢堡,一個熱狗就可以了,這就是東西方文化上的差異造成的。...