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深圳口才培訓商務談判形象如何塑造

2022-11-22點擊量：79

商務談判形象如何塑造商務談判形象如何塑造？一個形象氣質俱佳、有風度的談判者，往往能帶給人賞心悅目的感覺，能直接激發對方的興趣，有效地促進交易成功;反之，一個形象不佳的談判者，會給對方留下糟糕的第一印象，使對方在心理上對其公司的產品和交易產生置疑，這可以解釋成是心理學中“光環效應”。商務談判形象如何塑造？小編認為，談判人員良好的形象包括端莊的儀表、談吐、舉動、風度、氣質等幾方面。1.端莊的儀表商務談判形象如何塑造？端莊的儀表首先體現在服飾方面。俗話說:“人靠衣服馬靠鞍。”得體的服飾對一名談判人員形象的影響是很大的。談判人員的服飾主要要注意以下問題:著裝保持整潔大方，搭配協調;上衣應熨平整，褲子應熨出褲線，襯衫領口、袖口保持潔凈。談判者應避免穿華麗新奇的服飾，以免影響對方的情緒，有礙談判的順利進行。發式方面，男士要經常修剪頭發，保持整潔，不要留長發或另類發型。發式應正統且梳理整齊，給人以干練穩重之感。女士的發式不可怪誕，適當化些淡汝可以增加女性的自然美。反之，切忌濃妝艷抹或佩戴過多的首飾，這樣會給人以庸俗的感覺。后，還要注意服裝與鞋襪，以及皮包、帽子的搭配。2.談吐方面商務談判形象如何塑造？在談判過程中，談判人員的談吐要落落大方。一位出色的談判人員說話時要不慍不火，不卑不亢。若言語表現得急于求成，或唯唯諾諾，則容易受他人牽制。首先，在談判中表達不恰當會顯現出你對對方的不尊重，甚至引起誤會和摩擦。對他人說話時，首先遇到的是稱謂問題。如何稱呼對方，要快速辨清對象，尊重對方的稱謂習慣，注意親疏關系、熟悉程度及年齡、性別之間的差異性，同時，稱謂要懂得區分場合才能表現出對他人的尊重。傳說朱元璋當上皇帝后，他的一位兒時的伙伴去找他，因當眾稱呼他的小名，致使朱元璋惱羞成怒，立即把他這位兒時交好的伙伴斬首。所以，對于熟悉的人，在較嚴肅場合不宜使用私下常用的昵稱或綽號。在談判過程中，還要注意談話的距離、手勢、語調、措辭等。談話距離如果過遠，容易誤解為“爭利”心理大于“協同合作”心理，顯示雙方分歧較大，矛盾突出;距離過近，表現出雙方談判較親密，容易謙讓，甚至損害自己的利益。一般，談話的距離至少要保持半米以上。在談判中，談判者說話時可適當加入手勢。手勢要與商談主題相適應，打手勢也要留意空間的大小。同時，談判者應該明白對方手勢的含意。平掌搖動通常表示不同意;手指敲桌子往往表示謝謝;雙手搓動表示高興或著急;舉手平掌表示別說了。談判者在談話中可以通過手勢加強語意，手指可代表數量、贊揚、批評、肯定、否定等含意，但打手勢時切忌手勢幅度過大。在談判中，說話的音調抑揚頓挫，旨在增加語言的內容和效果。如果語調平淡無奇，則給人以拒人千里的感覺。若談話時音調自然、飽含感情，則很容易使雙方消除緊張情緒，在談笑中從容應答，給談判帶來完滿的結局。此外，音調也能夠反映出談判者對該談判的重視程度。此外，談判人員還要注意談判語言，掌握好寒暄、開場、磋商、結束等場合的禮貌用語，多用“你好”“謝謝”“請多合作”“再見”等禮貌用語。使用恰當、婉轉的語言，避免使用生硬的、有情緒的字眼。一個具備良好素質的談判者，往往是泰然自若、一諾千金的，而不是滔滔不絕或咄咄逼人的。3.舉動方面談判人員的舉動是指伴隨談判過程中的一舉一動。商務談判形象如何塑造？談判者要有站相，要求肩平、收腹、挺胸、兩眼平視、嘴唇微閉并且面帶微笑，雙肩自然下垂，雙手在背后或體前自然交叉，兩腿膝關節與髓關節展直。挺拔的站姿能展現談判者的良好風采和心理狀態，顯示出談判者的昂揚斗志，充滿信心和力量。談判者要有端莊的坐姿。談判中，標準的坐姿是兩腿著地，膝蓋成直角，與對方交談時，身子要適當前傾，切忌一坐下來就倚靠在椅背上，這樣顯得體態松弛、沒有禮貌，坐沙發時雙腳側放或稍加疊放較為合適。女士就座時切忌蹺二郎腿，更不能雙腿叉開，這樣很不優雅，也顯得缺乏教養。商務談判形象如何塑造？談判者還要有瀟灑的走姿。走姿要注意:行走時雙肩平衡，目光平視，下領微收、面帶微笑，臂伸直放松，手指自然彎曲，雙臂自然擺動。在掌握走姿要領的同時，還要注意區分賓主身份:當來賓時，緩步進門，掃一周，以確定自己的走向和位置;當主人時，若客人等已到房間，應快步入門，眼睛搜尋主賓并伸手向主賓致意，以表示歉意、誠意和合作態度。若自己先到房間，應先引客人入席，自己隨后入席，以示禮貌。此外，談判人員的態度直接影響談判雙方的情緒和談判結果。如果一方態度惡劣或過于強硬，甚至攻擊對方，就會使談判陷入僵局;如果雙方態度誠懇、溫和，則容易營造融洽的交談氛圍。同時，談判者的舉動也能反應談判的效果。總之，良好的儀表能使談判人員處在主動地位，為贏得談判的成功打下良好的基礎。4.風度和氣質儀表和風度是密切相關的，一個舉止灑脫，精神抖擻，洋溢著生命活力的人，容易使別人被他的非凡氣度震懾住。同時，一個有風度的談判者是充滿魅力的，他的從容、自信、精干、有條不紊、不亢不卑，使對方不敢在心理上輕視，他會在嘗試的同時更加重視談判過程。一個儀表良好的談判者，再加上經驗和自信，才可以稱之為具有一定風度的。反之，一個形貌狠瑣、不修邊幅的人談何風度?另外，風度也是一個富有經驗，具有廣博知識的人的外部表現，它是內在底蘊和儀表結合的體現。一個風度氣質俱佳的人，他們無須只言片語，只要靜靜地站或坐在那里，便能給人一種特殊的氣場以及深刻的印象。美國國務卿馬歇爾就是一個有獨特氣質的人。據說，只要馬歇爾將軍一出場，就必將成為會場人士的焦點，每一個人都能感受到他那無形的威嚴，并被深深地吸引和感動，他那低沉、穩重而有力的語調，在談判中更能體現出其天生的特質，令人望而生畏、肅然起敬。除了馬歇爾，拿破侖也具有這種氣質，他一走進房間，所有的人便會屏氣凝神，不敢作聲，并不由自主地由心中涌起一股難以言狀的敬畏之情。非凡的氣質與迷人的外貌毫無關聯。事實上，拿破侖本人身高僅160厘米，身材粗短矮壯。談判者身上具備非凡的氣質、攝人心魄的力量，會讓對方在心理上不敢小覷。談判者的獨特氣質，可以通過身體的各種動作表現出來。毫不矯揉造作的動作所流露出的感，就像一條隱形的繩子牽引著對方，使對方在不知不覺中為你所吸引。談判中，談判者那穩健的步伐、有力的握手、堅定的眼神和從容不迫的氣度，都表現出談判者不凡的氣質和風度。這種潛在魅力會使對方產生“與你談判，是我的榮幸”的感覺，就像在球場中遇到實力相當的對手時所產生的那種狂喜的感覺一樣。對方會在心里暗示和提醒自己“與這個人談判，千萬不得無禮”，從而也將在談判中表現得更加出色。談判者不凡的氣質和風度，除了先天的因素，還要有足夠的后天的知識儲備和實踐鍛煉。這就要求談判者要擁有廣泛的知識，研究過談判心理學和行為學，豐富的談判經歷，應對談判中復雜狀況的能力等，還要懂相關商品法規，以及國際法、國際慣例等知識、有關各種專業理論等。這些知識為談判者談判時提供了充分準備，同時，這也是一個出色的談判者應具備的素質。有了這些知識，談判者才能從容不迫地走向談判場一一自信也是談判者良好氣質和風度的體現之一。除了掌握相關知識，談判者還要培養自己其他方面的修養，以展現良好的氣質和風度。比如，談判者應積極參加社交活動，以見識更多社交禮儀，增加社交經驗，談判者比較好多參加談判活動，以積累更多的談判經驗。同時，認真總結教訓，查缺補漏并及時地加以強化，這有利于談判者在下一次談判中更自信、更有風度和氣質。談判者僅注意這些還不能達到終目的，還要在實際中加強鍛煉，如訓練穩重的走姿，練習從容不迫的語調等。此外，談判者也可通過在心中“模擬場景”來加強這方面的鍛煉，即暗暗在心中進行談判演練，可以讓整場談判在腦中播放，也可以針對某次談判進行“心中彩排”，通過對想象談判的場所、談判者的表情與反應、談判雙方的對話，以及你會使用的策略和技巧，談判中可能出現的意料之外的情況等進行逐個預測，并找出合適的對策。這樣，在談判中才不會困難重重，同時也有助于你更好地自由發揮，充分展現自己獨特的魅力和風度。...