物業(yè)管理人員應(yīng)具備豐富的物業(yè)管理知識及實際經(jīng)驗，這不僅能回答業(yè)主提出的問題，和業(yè)主快速有效的溝通，更重要的是幫助業(yè)主解決實際困難。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理之間的矛盾是能夠調(diào)和的。只要大家多換位思考，多心平氣和的溝通；消除雙方的誤解是可以解決問題的。

    一個物業(yè)管理處必是由一個團隊組成，其人員包括客服管家、保安人員、維修人員、保潔人員。一個物業(yè)管理處少則十幾個人，多則上百個人，要把這些來自五湖四海的性格、喜好、文化層次均不同的員工，揉合成一個理念一致、步伐一致、全心全意為廣大業(yè)主服務(wù)的團隊，需要項目經(jīng)理付出極大的心血來精心澆鑄。如果沒有一定的組織協(xié)調(diào)能力，那么結(jié)果是可想而知的。管理，不求精通，但求。物業(yè)管理行業(yè)，外部關(guān)聯(lián)部門多，服務(wù)對象差異性大，服務(wù)內(nèi)容涉及門類雜，專業(yè)性和科技含量廣，內(nèi)部管理上員工層次多，行業(yè)整體職業(yè)素質(zhì)有待提高，對項目經(jīng)理的專業(yè)知識、管理技能和經(jīng)驗要求比較高。

    說到物業(yè)管理師，相信很多朋友都聽說過“物業(yè)管理師早就已經(jīng)取消了”的這種說法，那么到底是什么情況呢，物業(yè)管理師真的已經(jīng)取消了嗎？明確一下：取消的是注冊物業(yè)管理師，其實是注冊物業(yè)管理師退出職業(yè)資格證考試了，國家取消這個考試，但是以前考下來的證書還在用，現(xiàn)在物業(yè)報的多的就是物業(yè)管理員，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證，還有物業(yè)項目經(jīng)理證。

    物業(yè)經(jīng)理證有用嗎？有的，很多時候招標(biāo)要用的，因為說好多標(biāo)書都要求有多少個物業(yè)經(jīng)理證，這個是加分項的；其次是要求持證上崗了這個應(yīng)該是分公司看大公司一般都需要，小公司的話可能要求沒有那么嚴格，其實這么說吧，考試難度很低,學(xué)費也很低,所以有備無患。

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