Q1:忘記賬號密碼怎么辦?
如忘記賬號密碼，有兩種方式可以找回：
1) 可點(diǎn)擊報考網(wǎng)站立即取回，通過密碼提示答案找回賬號密碼;
2) 可以致電TOEFL Junior考試客服中心進(jìn)行查詢。
備注：現(xiàn)報名網(wǎng)站不支持郵箱索回賬戶密碼功能。
Q2:首次參加TOEFL? Junior公開考試，不知道如何注冊賬號?
TOEFL Junior公開考試采用在線報名，點(diǎn)擊TOEFL Junior官方網(wǎng)站首頁“公開考試報名及成績查詢”鏈接到在線報名入口進(jìn)行注冊報考�？忌詧罂假~號報考后，可通過在線支付報名費(fèi)用。
Q3:報名系統(tǒng)中考生個人信息有誤，如何進(jìn)行更改?
考生信息：姓，名，姓(拼音)，名(拼音)，性別，證件類型，證件號碼，出生日期，Middle Name，日間聯(lián)系電話，手機(jī)，電子郵箱，郵寄地址省，郵寄地址市，郵寄地址，郵編，一旦提交成功，考生無法自行進(jìn)行修改。如填寫錯誤，請致電TOEFL Junior考試客服中心申請修改!
Q4:已報考多個考試時間段，如何進(jìn)行繳費(fèi)?
在“我要支付”中選擇需繳費(fèi)的科目進(jìn)行在線支付，即可為所報考科目繳費(fèi)。
Q5:考生的報考區(qū)域，報考科目需修改，如何操作?
如考生已報考成功且未繳費(fèi)，可在本次報名截止前點(diǎn)擊“已報考的科目”，刪除本次考試的報考信息，再重新進(jìn)行報名。如考生一旦繳費(fèi)成功，將無法修改報考區(qū)域，報考科目。
Q6: TOEFL? Junior公開考試是否有繳費(fèi)截止日?
有，繳費(fèi)截止日期即是報名截止日期。
Q7:在線支付金額是否有限制?
在線支付金額無限制，考生可根據(jù)報考科目自由組合支付金額。
Q8:考生已繳費(fèi)，但是網(wǎng)上至今仍顯示“未繳費(fèi)”，該如何處理?
在線支付可能會由于網(wǎng)絡(luò)延時導(dǎo)致狀態(tài)刷新延遲，請再支付成功后耐心等待2小時左右。如2小時后網(wǎng)上仍顯示未繳費(fèi)，請先核實(shí)用于支付的銀行卡上是否被扣除了相應(yīng)報名費(fèi)用，確認(rèn)已被扣除的可撥打TOEFL Junior考試客服中心咨詢，如果確認(rèn)未被扣款請重新支付。
Q9:為什么我無法為X月的考試在線繳費(fèi)?
請先確認(rèn)是否已報過該時間的考試并確認(rèn)繳費(fèi)截止日未過，如本次考試已報考成功，可在考生個人主頁右邊下方，茶看到已有的考試科目及時間，如已有，請直接點(diǎn)擊該網(wǎng)頁上方的“我要支付”，選擇在線支付即可。
Q10:如何申請發(fā)票?發(fā)票何時可以郵寄?
在報考結(jié)束后，本次報名截止前，點(diǎn)擊“已報考的科目”，再發(fā)票申請一欄，即可申請發(fā)票。如在本次報名期間成功申請發(fā)票，將在考試結(jié)束后一個月內(nèi)郵寄出發(fā)票，為方便考生能在第一時間收到發(fā)票，請詳細(xì)填寫“基本信息”中的郵寄地址。
Q11:沒有在報名期間申請發(fā)票的個人考生，是否還可以補(bǔ)辦申請?
如考生未在本次考試報名截止日期之前在網(wǎng)上提交索取發(fā)票的信息，可以在本年度內(nèi)通過發(fā)郵件的形式索取發(fā)票。郵箱地址為service@toefljuniorchina.com，請在郵件中詳細(xì)注明考生的姓名，證件號碼，參加的哪次考試，發(fā)票的郵寄地址及有效聯(lián)系方式。當(dāng)年考試的發(fā)票最晚于次年的1月31號發(fā)郵件索取，逾期不予辦理。
Q12:如無法參加考試，該怎么辦理退考?
如學(xué)生未繳費(fèi)，可在本次報名期間登錄考生平臺，點(diǎn)擊“已報考的科目”，刪除本次考試的報考信息，取消本次考試。如考生一旦繳費(fèi)成功，將無法取消考試。本次報名截止日后，考生將無法取消考試�？忌蚬什荒軈⒓涌荚噷⒁暈闂壙迹荚囐M(fèi)不予退款。
Q13:如何打印準(zhǔn)考證?何時開始打印?
在每次公開考試日期前一周的周一9:00，在線個人報名的考生通過登錄考生平臺獲得電子準(zhǔn)考證;通過報名點(diǎn)報名的考生，到報名點(diǎn)領(lǐng)取準(zhǔn)考證�？忌鷾�(zhǔn)考證用A4紙橫向打印出來使用。
Q14:打印出的準(zhǔn)考證上發(fā)現(xiàn)個人信息錯誤，如何修改?
在報名時如果提交的個人信息(中英文姓名，生日，證件號碼，郵寄地址等)有誤，將反映在準(zhǔn)考證上，請考生在去參加考試之前，檢查這些信息并按照準(zhǔn)考證上的指導(dǎo)更改。考生需在準(zhǔn)考證上簽字確認(rèn)，在考試當(dāng)天交給考場管理員，考后安排統(tǒng)一修改。
Q15:考試結(jié)束后多久公布成績?
在考試結(jié)束后兩周后的周一，考生點(diǎn)擊TOEFL Junior官方網(wǎng)頁首頁“公開考試報名及成績查詢”鏈接，使用報名時的賬號和密碼登錄考生平臺查詢成績。
Q16:成績單有有效期嗎?
ETS認(rèn)可的TOEFL Junior考試成績有效期為2年，但成績使用機(jī)構(gòu)可自行決定成績的使用期限。
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