2022-12-18 10:35:59|已瀏覽:129次
談判過程中的提問技巧:在進行談判時可采用的提問技巧有這些:其時機一定要把握好,既不能過早,也不能過晚。過早容易將談判意圖過早地透露給對方,過晚又影響談判的進程。以下是談判過程中的提問技巧的具體介紹。
一、談判過程中的提問技巧
在談判過程中進行提問,其時機一定要把握好,既不能過早,也不能過晚。
過早容易將談判意圖過早地透露給對方,過晚又影響談判的進程。
在對方發言時,如果我們腦海中閃過一個問題,千萬不要中止傾聽對方的談話而急于發問。
這時,我們可以先把問題記錄下來,等對方講完后,待時機成熟后再提問。通過總結對方的發言,可以了解對方的心態,掌握對方的背景,從而使問題具有針對性。
二、談判提問方式有哪些
1.重復性提問。當對方所說的話含糊其辭、模棱兩可時,可以通過重復他的話反問他。如:您是說特殊情況僅僅在無法償還銀行利息時?
這樣一來,既方便溝通,又暗示對方不要在此條款上設陷阱玩文字游戲,同時,自己也能通過重復來換角度重新思考。
2.限制性提問。這也屬于引導提問,通過簡單的判斷題,讓對方在“是”與“否”、
“對”與“錯”之間作答,或者在其他給予的條件內選擇作答。如:假設我們能夠滿足您的前兩個要求,貴公司是否能更進一步讓利?這份合約,你們今天實施還是明天實施?
談判要通過不同的問話方式,來探知對方的內心活動,所以只能靜觀其變,而不能用過火或諷刺語言來擾亂談判氛圍。
三、談判中提問應注意什么
1.掌控好提問的速度
提問時若說話速度太快,容易讓對方感到你不耐煩,甚至會感到你好像是在審問他,從而引起對方的反感。相反,假如說話速度太慢,則容易讓對方感到沉悶、不耐煩,從而降低提問的力量。所以,提問的速度應該是快慢適中,既讓對方聽懂你的問題,又不至于讓對方感覺到拖沓、沉悶。
2.給對方足夠的時間回答
提問的目的是讓對方回答問題,并最終收到己方滿意的效果。所以,談判者在提問時應給對方足夠的時間答復。同時,自己也可以利用這段時間,對對手的答復以及下一步的提問,進行必要的思考。
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