2022-12-18 10:13:31|已瀏覽：95次
談判中的回答技巧
談判中的答復技巧，不是一件很容易做到的事情。它需要經過談判者統觀全局、深思熟慮后才能回答。因為在商場上是“一言九鼎”的，你說過的話再反悔是失信的行為，是要為此付出代價的。由于談判中對方的提問是精心設計的，其中有謀略，有疑問，還有圈套和陷阱。對于這些問題，回答者要隨機應變，并不要求都要做正面回答。以下是談判中的回答技巧的具體介紹。
一、要會轉變話題當談判者雙方發生爭執，因為些小事而陷入僵局，妨礙談判的進行時，就要善于轉變話題。例如:“我們所談的已是另一個主題了，待回兒再回頭來討論吧?’’‘·這個問題比較復雜，我們把它分解開來再進行討論。”
二、不要徹底回答對方否則在進一步的談判過程中，我方可能將陷入被動。例如，對方詢問我方產品質量問題。我方不必詳盡地介紹產品所有的質量指標，只需回答其中主要的某幾個指標，從而造成質量很好的印象即可。
三、拒絕的答復方式談判是為了達到互惠互利，雙方都滿意的效果。如果對方的條件無法接受，協議將不能簽訂。這時候使用拒絕的語言時，不應使對方感到面對的是“敵手”，應該繼續是“伙伴”。拒絕時使用的語氣一定要和氣、婉轉。例如:“你的意見很好，我們以后會考慮的。”“我非常喜歡你的產品，可惜我們的費用預算太少了。”
四、找借口拖延答復在談判中，當對方提出的問題你未考慮成熟而對方又追問不舍時，你可以用資料不全或需要請示等借口來拖延答復。例如:“對您提的這個要求，我沒權力給予答復，需要請示一下上司。”拖延答復并不是拒絕答復。它表明對這個問題還需要再考慮考慮。
成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果。
針對性強
在商務談判中，語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對 方疑惑、反感，降低己方威 信，成為談判的障礙。
針對不同的商品、談判內容、談判場合、談判對手，要有針對性地使用語言。另外，還要充分考慮談判對手的性格、情緒、習慣、文化以及需求狀況的差異。
方式婉轉
談判中應當盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受。
要讓對方相信這是 他自己的觀點。在這種情況下，談判對手有被尊重的感 覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達 成一致，獲得談判成功。
靈活應變
談判過程中往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應 變能力，與應急手段相聯系，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即作出選擇時，你若是說：“讓我想一想”之類的語言，會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處于劣勢。此時你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方：“真對不起，我得與一個約定的朋 友通電話，請稍等五分鐘。”于是，你便很得體地贏得了五分鐘的時間。
無聲語言
商務談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發音器官來表達的無聲語言，往往在談判過程中發揮重 要的作用。在有些特殊環境里，有時需要沉默，恰到好 處的沉默可以取得意想不到的效果。
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