微商的說話技巧有哪些

微商的說話技巧有哪些？微商界的人都知道，我們賣的不是產品，而是人品，所以在和顧客聊天的過程中，聊天技巧就顯得很重要。如果想知道微商的說話技巧有哪些，不妨接著往下看……

一、避免與客戶發生爭執

和顧客爭論是一件很愚蠢的事。你想一想，客戶本來是要買你的東西的，但因為客戶說你的產品不好，你就生氣了，于是就忘了自己的身份，便和客戶爭吵起來。

這是毫無意義的事，即使你爭論贏了，也就失去客戶了。

顧客不信任你的產品是很正常的事，換位思考一下，你會莫名其妙地買陌生人的東西嗎?

當顧客質疑產品的時候，我們要懂得回避這個話題，然后拿出產品的資質證明和其他顧客的真實反饋，以及自己的真實經驗體會給顧客看，這樣才會慢慢建立起信任的橋梁。

二、不要忽視顧客的需求

比方說顧客會很直接地問你這東西好不好?效果怎么樣?有多少人買了?安全性怎么樣?價錢多少?

此時你不能直言不諱地說這個東西很好，很有效，很多人買它，很安全，價格多少等等，你不能站在你自己的角度說好，應該站在顧客的角度說你用它以后會有多好，會多漂亮。

顧客需要被關注，忽視顧客的需求，就會失去這個顧客。

三、不要用懷疑的語句

在銷售心理學中，經常質疑顧客的理解能力，會讓顧客覺得他們沒有得到最起碼的尊重，從而引起不滿，進而產生逆反心理。

不要把顧客當成傻子，不要總是說“你懂嗎?”“你明白我的意思嗎?”等等，因為這樣會讓客戶很不舒服，讓他們覺得你在懷疑他們的智商。

若擔心客戶不理解，你可以用諸如“還有什么需要我解釋的?”“您還想知道什么”之類的詞語來引出。

四、避免隱私問題

許多人覺得和顧客談隱私，會拉近和顧客的關系，這樣就可以更快地賣出產品。

實際上這是毫無意義的話題，甚至可能會引起客戶的反感。有些話題是客戶不愿意提的，即使提了也得客戶主動說。

比如你在賣祛痘產品，你不能先問客戶是不是有很多痘印等等，你要讓客戶主動說出自己痘痘的困擾，特別是私護產品。

五、避免不雅言論

比如有些臟話、黃段子之類的，你以為自己在開玩笑，但顧客就會覺得你這個人人品不佳，你的個人形象就會受到很大影響，從而影響到銷售。

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