怎樣和陌生客戶溝通

怎樣和陌生客戶溝通》若想從事銷售工作，要更好的與客戶交流溝通，該如何與陌生客戶交流?下面小編整理了與陌生客戶溝通的方法，供你閱讀參考。

與陌生客戶溝通的方法1、忌質問.

營銷員與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，他買保險，說明他有錢并有保險意識;他不買保險，說明他有原因，切不可采取質問的方式與客戶談話。如營銷員所言 ：

1)您為什么不買保險?

2)您為什么對保險有成見?溝博通雷銳區—管—必理須禁在用的線十種溝通禁忌。

3)您憑什么講保險公司是騙人的?

4)您有什么理由說保險公司交費容易，賠錢難?

諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是營銷員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

記住!如果您要想贏得客戶的青睞與贊賞，忌諱質問。

與陌生客戶溝通的方法2.忌爭辯.

營銷員在與客戶溝通時，我們是來銷售產品的，不是來參加辯論會的，要知道與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。

保健品招商代理專家表示，營銷員首先要理解客戶對保險有不同的認識和見解，容許人家講話，發表不同的意見;如果您刻意地去和客戶發生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把客戶駁得啞口 無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了客戶、丟掉了生意。時刻不要忘記您的職業、您的身份是做什么的。

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