怎樣溝通才是最好的溝通

怎樣溝通才是最好的溝通？與人溝通的時候，要想讓對方愿意聽你的話，或者接受你的觀點，我們說話時就應當選擇適當?shù)臅r機。那么，怎樣溝通才是最好的溝通？

一個人說話的內(nèi)容不論如何精彩，但如果時機掌握不好，也無法達到預期的目的。因為聽者的內(nèi)心，往往隨著時間變化而變化。要對方愿意聽你的話，或者接受你的觀點，都應當選擇適當?shù)臅r機。

這就比如一個參賽的棒球運動員，雖有良好的技藝、強健的體魄，但是他沒有把握住擊球的“決定性的瞬間”，或早或遲，棒就落空了。所以，時機對說話者非常寶貴。但何時才是這“決定性的瞬間”，怎樣才能判明并咬住，并沒有一定的規(guī)則，主要是看對話時的具體情況，憑你的經(jīng)驗和感覺而定。

交際場合往往會出現(xiàn)這種情況:有的人口若懸河，滔滔不絕，十分健談，而有的人即使坐了半天，也無從插話，找不到話題。這里有一個“切入”話題的時機問題。

講話要及時“切入”話題，首先必須找到雙方共同關(guān)心的基本點。

王某新買了一臺洗衣機，因質(zhì)量問題連續(xù)幾次拉到維修站修理，都沒有修好。后來，他找到經(jīng)理訴說苦衷。

經(jīng)理立即把正在看武俠小說的年輕修理工小張叫來，詢問有關(guān)情況，并提出批評。責令其速同客戶回去重修。

一路上，小張鐵青著臉不說一句話。王某靈機一動，問道:“你看的《江湖女俠》是第幾集?”小張答道:“第二集，快看完了，可惜借不到第三集�！蓖跄痴f:“包在我身上。我家還有不少武俠小說，等一會你盡管借去看�！�

緊接著，雙方圍繞武俠小說你一言我一語，談得津津有味，開始時的緊張氣氛消除了。后來，不但洗衣機修好了，而且還成了好朋友。

切入話題要注意雙方所關(guān)心的共同點，還要考慮在什么時候最好。

在討論會上，要是先發(fā)言，雖可以在聽眾心中造成先入為主的印象，但因過早，氣氛還較沉悶。人們尚未適應而不愿隨之開口;若友是后講，雖可進行歸納整理，井井有條，或針對別人的漏洞，發(fā)表更為完善的意見，但因太晚，人們都已感到疲倦，想盡快結(jié)束而不愿再拖延時間，也就不想再談了。

據(jù)此，人們經(jīng)過研究指出:最好是在二三個人談完之后及時切入話題，這樣效果最佳。這時的氣氛已經(jīng)活躍起來，不失時機地提出你的想法，往往容易引起關(guān)注。

電冰箱老化了，制冷效果很差。丈夫幾次提出要買一個新的，都因妻子不同意而沒有買成。

中午，妻子對丈夫說:“今天真熱，你把冰箱里的冰棒給我拿一支來。”

丈夫打開冰箱說:“冰棒都化了�！�

“這個破冰箱!”妻子罵到。

“還是再買一個新的吧。”

“買一個吧。”妻子欣然同意了。

到了商店，看中了一個冰箱，一問價格，要2000多元。

“太貴了，還是不買吧�！�，妻子說。

“端午節(jié)快到了，天氣這么熱，單位給的肉和魚往哪放?”丈夫說。

售貨員這時插入一句:“這個冰箱雖然貴點，但耗電省，容積大，從長遠看還是合算的。”

“那好，就買這個吧�！逼拮咏K于同意7,

這位丈夫捕捉住了說話的時機，終于達到了目的。

在反映情況和說服人的時候，要特別注意把時機選在對方心情比較平和的時候，因為一些人由于勞累、遇到不順心或正在把注意力集中在其他事情上時，是沒有心情來聽你說話的。

你一定聽過夫婦之間這樣的抱怨:妻子說:“他回到家來，自個兒喝茶，坐下來埋頭看報。要是我問他個什么，他就含糊地答一句。要是我想和他聊聊，他的心早就離得遠遠的，也許還掛著辦公室的事。我整天陪著孩子，真渴望能有點精神調(diào)劑，可是他卻不理睬我。”

而丈夫也一肚子怨氣:“我還沒來得及掛上門，她就忙不迭地向我嘮叨起來，什么菜的價錢又貴了，孩子把杯子摔了，隔壁的老太太又說了她幾句。煩死了··…”

為尊重對方，考慮對方在什么時候談話才有較大興趣，這是必須的。

人們白天忙了整天，下班可以說是帶看一天的勞累回到家中的。如果這時在家中的人不體貼這種困苦，一開口又是訴苦，又是告狀，再有耐性的人也難免會頂撞。 相反，先把這些“苦”擱在一邊，溫和地說:“公共汽車太擠了吧，太辛苦了，先休息一下吧。”等安靜下來，才把家里的事情說出來，這樣，才會得到對方的同情和支持。

你不妨牢牢記住母親在你兒時講的一句話:“有什么事情，等你父親吃飯以后，再去請求他……”這真是金玉良言。那是因為父親飯后的情緒穩(wěn)定。

盡管場合、時機都與人的心情有關(guān)。但是，把人的心情單獨提出來，作為一個獨立因素仍然是必要的。俗話說:“出門看天色，進門看臉色�！笨戳四樕�，才決定說什么話，這種所謂“臉色”，不過是心清在瞼部的一種表情而已。在人心情好時，“無所不樂”;心情不好時，“無所不愁”。當你與人說話時，必須把這作為一個前提來考慮。

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