服裝銷售員怎么跟顧客溝通

服裝銷售員怎么跟顧客溝通？作為銷售員，我們應該根據產品的特點，再根據顧客的需求來推薦產品，比如客戶性別、年齡階段、消費能力、用戶的需求和他們所聚集的地方，說這些顧客可以理解，才能提高顧客的停留時間。

一、服裝銷售員怎么跟顧客溝通

首先不要對顧客連續發問，有很多銷售員在顧客進門開始就不停跟著不停問問題，不知道大家有沒有遇到這種情況，到最后客人看幾眼就直接走了，因為這樣引起顧客的反感，尤其是超過3個問題后，就會產生一種產生無形的壓力和緊迫感，從而導致客戶想加速立領開。

在推薦的時候，除了不要問太多問題，也要切記過分熱情，這前面說了，太過熱情容易嚇跑顧客，小編看過很多銷售類型的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情，但是很多導購在銷售過程中領會不到精髓，這是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響，真正的熱情就是想顧客所想，用店鋪的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

二、服裝銷售溝通技巧

01、顧客來了好幾批，應接不暇時，應先接待有實力的和購買欲望強的客人;對其它顧客，只需打個禮節性地招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務，特別是已到快付款時的關鍵時刻(如果在這時，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意，到最后可能一無所獲)。

02、介紹時，應坦然自若、樂觀積極地面對顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等，否則生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的形式(辦法可多樣)，營業員間應默契配合。

03、顧客試好的衣服，應說：“ 就這件好啦”，切勿說：“這件 你要不要?”。對有購買力的客人，應多多介紹，大力推銷，絕不要輕易放棄。收銀時，應快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間)，并檢查錢幣的真偽，不得粗心。

三、女裝銷售怎么與顧客交流

1、面對“生人”和“熟人”，備好兩套聊天系統

當這兩種人都出現在飯桌的時候，對熟人要略收斂，對生人要多問詢，只有掌握了必要的基本素材你才能判斷這個人是一個嚴肅的人，還是一個不拘小節的人。拿捏尺度會更準確。

不能因為有熟人在場表現得無所顧忌，最終往往是丟了朋友的面子，也丟了自己的。

2、不做閉環回答，把話頭丟回去

大部分人在提問的時候，都會選自己比較擅長的部分，把他問的問題拋給他，對方很開心，你也樂得清閑。中間你只需要加一些，“是嗎?”“啊?”“后來怎么樣了?”這個話題就估計會聊很久。

不懂沒關系，沒有什么比告訴一個不懂，卻表現得很有興趣的人講你擅長的事，更讓人開心的了。

四、女裝銷售成交話術

比如品牌女裝一般都比較貴。所以，你在介紹時，要先說：“這個款式簡潔大方，面料穿著舒適，顯的人特別高貴，可以穿幾年的”。

你首先要從這個人的身上看出她的穿衣風格。時尚的，還是休閑的。然后根據她的風格，以一句：“歡迎光臨XX店!我們最近有新的款式，我覺得挺適合您的，愿意看一下嗎?”

當然，有的人是不愛理人的那種，那你也要回一句：“請您隨便挑選!”然后暫退，眼神看著她。當她仔細觀察一件衣服時，你要出場，告訴她：“您真有眼光!這是我們昨天進的新貨，還沒有人試穿過呢，要試一下嗎?”這時，不論她理不理你，你都要盡量的讓她先去試，試了，你才有話說，她才有購買欲。

讓顧客信任你的方法有兩種，一種是對比法。拿出一件貨，告訴她：“這個款雖然便宜，面料也不錯，但已經過時了，所以我不會推薦給你的”或者恭維：“呀!一看你就是有品位的人，你身上這件衣服不便宜吧?”兩種方法結合。讓顧客覺得你值得信任。

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