怎樣才能和客戶輕松交談

      1、怎樣才能和客戶輕松交談，拜訪客戶或者客戶來訪，談論事情時一定要專心，不要三心二意。這也是對客戶的一種尊重。

      2、在與客戶的談話中，可以用適當的幽默調節一下談話氛圍。 這個就需要平時的積累和學習了。

      3、如果交談過程中有言語的口誤或詞語不當，千萬不要計較，說者無心，客戶也不會在意，不要反復糾正。

      4、定期要抽出時間，為自己打造輕松愉快的氣氛，舒緩平時的工作壓力和緊張情緒，叫上三五個好友，好好的喝上一杯，盡情去享受。

      5、如果時間緊迫，談話就不要面面俱到，要抓住關鍵點和溝通的任務主題。

      6、通常，一些大的或嚴肅的場合都會給人造成緊張感。所以越是緊張氛圍，越要放松心情，不要讓自己的緊張影響到客戶，而且更不要說那些不該說的話，不要信口開河。

      1.以誠懇的態度、表情、及動作，對于經常承蒙照顧的客戶表示衷心的謝意。

      2.多準備豐富的話題，以及與對方有關的各種情報以供參考。

      3.依照對方的時間及事情的內容，來安排接待時間。

      4.對于對方的個性、嗜好、想法、及商談方式等，平常就應該有所研究與了解。

      5.有些人很快就能進入正題，有些人則必須先談一些瑣事之后，才能進入正題，對這些具有不同的習性的人，都應該有所了解。

      6.與客戶交談之前，應先調查倉庫的存貨量或陳列的商品，并向同事搜集有關的情報。

      7.盡量強調對方的利益，在向對方表示感謝時，同時表示我們非常樂意合作。

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