工作中如何做到有效溝通

      工作中如何做到有效溝通，工作中做到有效溝通這樣做：1、先講結論，2、直入主題，3、用事實和數據和說話，4、用對方熟悉的方式說，5、超越對方的期待值，6、上司和下屬達成精準共識。以下是工作中如何做到有效溝通具體內容。

      1、先講結論

      我們在日常的溝通中，習慣于按“因為這樣所以那樣”的邏輯，這種方法其實不利于對方快速理解你要表達的內容，對方需要耐心的聽你說完，才知道你要說什么。而先講結論正好相反，對方一來就知道你要說什么(突出重點)，然后順著你的思路來了解具體原因、依據等詳細內容(思路清晰、層次分明)。

      先講結論的方法，可以遵循“PREP模式”。這個模式我在《7個方法，助你提升自己的邏輯思維能力!》一文中就講過了：就是先說結論、觀點(P，Point)，再說支持結論的理由、依據(R，Reason)，接著說能夠支持結論的具體案例(E，Example)，最后再重申一下結論(P，Point)。

      平常說話時，要改掉想到什么就說什么的習慣，先在腦中整理好表述問題的PREP模式，然后先從結論說起。

      2、直入主題

      直入主題說的是我們在講話、回答問題時，不要拐彎抹角、不要找借口，要直截了當、簡潔、明確。比如領導問你“某某事情做好了嗎”，如果還沒完成，你應該先坦誠地回答“還沒有做完，做到什么程度了”，然后再把你沒能做完的原因、阻礙講出來。這樣領導就清楚地知道了具體情況，甚至給你提供資源或幫助。

      3、用事實和數據和說話

      事實依據和數據是誰也無法動搖的，比如銷售額、出貨量、成本、利潤率等。在溝通的過程中，如果你能運用事實和數據(而非經驗感覺)來支撐自己的觀點，你的話會更有說服力、更有效，更能得到對方的認同或合作。

      4、用對方熟悉的方式說

      對同一件事、同一句話，不同的人有不同的理解，想要讓對方聽懂你說的話，你就要用對方的思維方式去和他溝通。否則，對方就容易迷惑，出現誤會和誤解，從而影響溝通的效果。比如對于一個嚴謹、理性的人來說，說話用詞的時候就要明確具體一些(如具體的數據)，表達的邏輯也要盡可能的清晰(如第一步、第二步)。

      5、超越對方的期待值

      想要超越對方的期待值，首先要理解對方真正想要的是什么。理解對方想要什么，需要留意傾聽，聽出對方的訴求。同時要學會換位思考，如果你是對方，你想要的是什么。

      當然，不能一味地滿足對方的期望，我們還要學會管理客戶的期望值。因為多數時候對方會有很高的期望，這些期望受主客觀因素的影響，往往是無法(全部)滿足的，這個時候我們就要去降低對方的期望值，讓對方對自身的要求、期望做出調整。如此，你做出來的結果會更容易讓對方滿意。

      6、上司和下屬達成精準共識

      想要做到這一點，上司需要放棄“不要讓我再說第二遍”的想法和行為。下屬需要從自己的角度作出假設，補充上司模糊不清的部分，然后和上司求證，達成共識。

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