有效溝通的方法

      有效溝通的方法有哪些，有效溝通的方法有：1. 提前做準(zhǔn)備，2. 統(tǒng)一話術(shù)，3. 面對面，4. 完成會議紀(jì)要。以下是有效溝通的方法有哪些具體內(nèi)容介紹。

      1. 提前做準(zhǔn)備

      由我發(fā)起的溝通(包括但不限于正式會議，業(yè)務(wù)分享，一起吃工作餐)是一定要提前做準(zhǔn)備的。

      準(zhǔn)備的形式會有不同：

      正式會議 | 我會準(zhǔn)備幻燈片;

      非正式溝通 | 我會做對方個人近況的功課。

      我想說的是，職場語境下溝通的大前提都是價值交換，每個人能力存差異，可用于交換的價值各有側(cè)重。但提前準(zhǔn)備表達(dá)了對對方時間的尊重，至少是一個負(fù)責(zé)的態(tài)度。這與職級的高低無關(guān)，這個選擇很職業(yè)。

      2. 統(tǒng)一話術(shù)

      與我一起共事過的同學(xué)都知道，在用于溝通的幻燈片中，我一定會花至少一頁的篇幅去對項(xiàng)目的話術(shù)進(jìn)行定義。

      我觀察到很多時候溝通中所產(chǎn)生的分歧在于雙方討論得并不是同一件事。

      舉個例子：在討論收入指標(biāo)時，財(cái)務(wù)部門關(guān)注合同金額，銷售部門以到賬金額為準(zhǔn)，運(yùn)營部門關(guān)注確認(rèn)收入。因?yàn)榱�場有別，各方所講的收入本質(zhì)上都不是一件事，更不要提用于考核了。

      在以內(nèi)容生產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)中，很多工作都缺少標(biāo)準(zhǔn)化的表達(dá)。比如經(jīng)常聽見，風(fēng)格不搭，調(diào)性不對，缺少記憶點(diǎn)，這個黑不夠絢爛等。

      這類溝通也是最容易產(chǎn)生分歧和沖突的，動輒涉及審美，品味，價值觀。這種場景下不想辦法統(tǒng)一話術(shù)，溝通勢必會失焦，能達(dá)成一致更是天方夜譚。

      3. 面對面

      前文提到過溝通如果發(fā)生在線上軟件，聊天工具的信息來源非常豐富，對方在跟你溝通同時也在接受來自其他各方的“拷問”。信息抵達(dá)效率是會打折扣的。

      面對面溝通時你收獲的不單單是對方的回復(fù)，還能捕捉到對方的神態(tài)，語氣，習(xí)慣等其他信息，同時你也可以通過同樣的方式向?qū)Ψ絺鬟f信息。

      溝通不能僅限于純粹的文字互換，而要促成兩個人之間的交流。

      所以，我提議正式的溝通都使用面對面的方式進(jìn)行，如果存在地域限制必須使用互聯(lián)網(wǎng)工具，也建議打開攝像頭完整出現(xiàn)在對方面前。

      一句話“能見面說的事別打電話，能打電話的事別發(fā)微信”。

      4. 完成會議紀(jì)要

      溝通紀(jì)要是整個溝通過程的總結(jié)，他能讓我們明確討論了哪些議題，得出了哪些結(jié)論，存在哪些分歧，后續(xù)有哪些推進(jìn)的任務(wù)。

      達(dá)成一致，溝通紀(jì)要將作為一個里程碑事件，為后續(xù)的工作開展提供背景支持，加速推進(jìn)。

      未能達(dá)成一致，溝通紀(jì)要也會作為一個備忘，標(biāo)記過程之中的分歧點(diǎn)，為合作找到更多可能。

      主動發(fā)出的溝通紀(jì)要是周到和職業(yè)的表現(xiàn)，最大化共識時會為你加分。

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