怎樣消除交流中的誤解

      第一，怎樣消除交流中的誤解，要用善意去看待別人，先假設(shè)別人是善意的，別人這樣做肯定有自己的理由或原因，要盡量做到理解。

      第二，就事論事，用事實說話，不要聽信未經(jīng)求證的傳言，不要聽風就是雨，要相信事實。

      第三，學會獨立思考，要有獨立判斷的能力，用理性戰(zhàn)勝感性。少一些猜測，多一些理解，煩惱就會少很多。

      1、溝通的內(nèi)容要確切

      溝通內(nèi)容要言之有物，有針對性，語意確切，盡量通俗化、具體化和數(shù)量化;要避免含糊的語言，更不要講空話、套話和廢話。

      2、誠心誠意的傾聽

      有人對經(jīng)理人員的溝通做過分析，缺乏誠意大多發(fā)生在自下而上的溝通中。所以，要提高溝通效率，必須誠心誠意地去傾聽對方的意見，這樣對方也才能把真實想法說出來。

      3、提倡平行溝通

      所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統(tǒng)中同一個層次之間的相互溝通。有些領(lǐng)導(dǎo)者整天忙于當仲裁者的角色而且樂于此事，想以此說明自己的重要性，這是不明智的。

      4、抑制情緒

      當溝通雙方由于某中原因產(chǎn)生情緒時，最好暫停溝通，直至恢復(fù)平靜后在進行溝通。在這種情緒不快的情況下的溝通是不會順利的，有時不但不會解決問題，還回引起沖突。所以，對溝通雙方來說，在溝通過程中抑制自己的情緒實為良策。

      5、注意非言語提示

      在溝通過程中都應(yīng)注意自己的行動，確保它們的語言相匹配并起到強化作用。溝通者應(yīng)十分注意自己的非言語提示，保證他們也同樣傳達了自己所期盼的信息。

      6、建立信任氛圍

      溝通過程中，最重要的就是誠信，爾虞我詐、勾心斗角是人際溝通的毒瘤。溝通雙方在溝通過程中以誠相見，拋開有意的防范和自衛(wèi)心理。這樣的溝通才是沒有障礙的。

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