1、考生注冊時，提示證件號碼已存在
答：若提示證件號碼已注冊，請確認是否已注冊，可通過【找回用戶名或密碼】功能進行查詢，若沒有信息可以繼續注冊。若查詢到注冊信息，忘記密碼問題或手機號碼已更換，需要找回密碼的，請咨詢報名地考試組織機構。
2、考生注冊時，提示手機號已注冊
答：1)若提示手機號碼已注冊，更換其他手機號碼進行注冊。
2)若確認該手機為本人手機，聯系所在省考試組織機構，解綁已注冊的手機，然后再進行注冊。
3、考生注冊時，手機收不到驗證碼
答：1)查看手機是否進行了信息攔截。
2)若未進行信息攔截，更換一下手機號進行注冊。注冊成功可以登錄系統，點擊頁面右上方【信息維護】，點擊【更換手機號】按鈕，更換手機號碼。
4、用戶名或密碼忘記
答：可通過考生登錄頁面【找回用戶名或密碼】功能，通過預留問題找回或短信驗證碼找回。若忘記預留問題答案或手機號碼已更換，請咨詢報名地考試組織機構。
5、如何查看學歷學位信息是否通過
答：考生登錄系統后，在頁面左側點擊【學歷學位信息維護】，可以進行學歷學位核查結果查看。
6、學歷或學位在學信網可以查到，在報名系統中提示未通過核查，如何處理
答：1)請檢查學歷或學位信息是否填報正確，若檢查無誤，可繼續填寫報名信息，并按報名地考試組織機構有關規定接受現場核查，核查通過后方可交費。
2)現場核查通過后，報考該項考試時均顯示為核查已通過。
3)學歷學位信息最多可添加5條，添加后不能刪除，請不要重復添加信息。
7、學歷或學位證書的姓名和現在的姓名不一致的，如何處理
答：若學歷或學位證書的姓名和現在的姓名不一致的，按報名地考試組織機構有關規定，接受現場核查。
8、無學位的人員是否需要添加學位信息
答：無學位人員學位信息不需要填寫。無需點擊【添加學位信息】按鈕。若已添加未通過的，不影響報名，報名時，按報名地考試組織機構有關規定，接受現場核查。
說明：因考試政策、內容不斷變化與調整，以上信息僅供參考，如有異議請考生以權威部門公布的內容為準!
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