經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)

      1.履行法定義務(wù)以及約定義務(wù)

      2.接受監(jiān)督的義務(wù)

      3.安全保障義務(wù)

賓館、商場(chǎng)、餐廳、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)消費(fèi)者盡到的義務(wù)。

      4.缺陷商品召回義務(wù)

應(yīng)告知消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)召回支出的必要費(fèi)用。

      5.提供真實(shí)信息的義務(wù)

      6.標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)志的義務(wù)

      7.出具憑證或單據(jù)的義務(wù)

      8.質(zhì)量擔(dān)保的義務(wù)

      機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

      9.履行“三包”或其他責(zé)任的義務(wù)

沒(méi)有規(guī)定和約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。

      10.無(wú)理由退貨義務(wù)

      消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七天內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由(除外：消費(fèi)者定作的;鮮活易腐的;在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;交付的報(bào)紙、期刊)。

      11.格式條款的合理使用義務(wù)

      經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，否則該內(nèi)容無(wú)效。

      12.不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)

      13.信息說(shuō)明義務(wù)

采用網(wǎng)絡(luò)\電視\電話\郵購(gòu)等方式的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)消費(fèi)者盡到的義務(wù)。

      14.消費(fèi)者信息保護(hù)義務(wù)

未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

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