《政策法規(guī)》

      作為筆試科目一，相信也是很多考生最先看的一本書，也是眾多考生感覺崩潰的一本書。

      看了幾十頁都是政策性內(nèi)容，專業(yè)的法律名詞搞得頭昏腦脹。

      首先要明確，我們參加的是導(dǎo)游考試，而不是司法考試或公務(wù)員考試，這本書重點(diǎn)的是什么?旅游從業(yè)人員如何合法合規(guī)操作!基于此，導(dǎo)游考試過程中，以下六大部分占據(jù)半壁江山(出題分?jǐn)?shù)25分左右，政策法規(guī)考試出分50分)

1、《旅游法》

      這里要說的是旅游法并不指的是書中旅游法這一章，而是《旅游法》全文。

      書中《旅游法》散落在眾多章節(jié)中，建議各位直接打開網(wǎng)頁，搜索旅游法全文，重點(diǎn)部分在于第一章附則、第二章旅游者、第四章旅游經(jīng)營、第五章旅游合同、第九章法律責(zé)任。

2、旅行社相關(guān)

      還是那句話，我們參加的是導(dǎo)游考試，旅游大環(huán)境下與我們有直接關(guān)系的是旅行社，關(guān)于旅行社重點(diǎn)的是設(shè)立、經(jīng)營規(guī)則、質(zhì)保金、違約金賠償四項內(nèi)容。

3、導(dǎo)游相關(guān)

      導(dǎo)游考試沒有導(dǎo)游還叫什么考試?導(dǎo)游這一章重點(diǎn)在于導(dǎo)游證的一些規(guī)定，比如撤銷、注銷、申請、不頒發(fā)，導(dǎo)游有哪些權(quán)利和義務(wù)，這里要特別強(qiáng)調(diào)，導(dǎo)游處罰中要注意同一行為條例與旅游法的處罰有些是不一樣的。

4、旅游安全

      沒有安全一切白玩，預(yù)警與突發(fā)事件，一個是事先如何防范，一個是事后如何評定如何匯報，這兩項內(nèi)容每年必考，且分值不少，看不看由你。

5、投訴

      投訴者、被投訴者、投訴受理單位、什么情況受理不受理，承擔(dān)什么責(zé)任，這些都屬于投訴這一系列的內(nèi)容。

6、憲法

      國之根本，公民權(quán)利義務(wù)、國家機(jī)構(gòu)、性質(zhì)等內(nèi)容要熟知。

      ps：政策法規(guī)先看以上六大部分，全部搞定之后再看其他內(nèi)容。

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