如果說新手咨詢師最明顯的感覺是什么，可能是焦慮，外加緊張、激動、熱情、充滿期待……

我有個朋友，兩個月前開始接第一個個案，是線下的。她一整天都特別激動，在屋里轉圈圈，用她自己的話說：“第一個來訪者好像比初戀都重要。”我當時不太理解她為什么這么激動，后來想了想，可能是因為我們的成長路徑不一樣，所以焦慮程度也不一樣。

我的上一份工作，公司相當于搞了個免費的心理咨詢熱線（現在沒了），讓我積累了一些語音咨詢的經驗。正式當咨詢師后，最初的個案在異地，視頻咨詢。中間考了個研，面試也要模擬咨詢，做過一些練習。再之后，開始了第一個線下個案。
      語音——視頻——線下，是個遞進的過程。如果說面對面咨詢，對于新手咨詢師來說，焦慮水平是100，我把它拆成了30（語音）+30（視頻）+10（面試）+30（線下）=100，第一次接線下個案的焦慮增長只有30。但我朋友沒這個過渡，直接就是100，所以焦慮感非常明顯。
      這或許說明，新手咨詢師在個案比較少的時候，可以接熱線練練手，至少能從容一些。何況有的熱線還給安排督導，也能學到東西。
      我還記得第一次接熱線有多緊張。來訪者的問題比較嚴重，持續了好幾年，肯定不是一次電話能解決的。我當時的內心活動簡直是一鍋粥：哎呀，來訪者比我大好多，會不會覺得我太幼稚？她生過孩子，我沒生過，怎么才能共情她對孩子的感受？什么？還看過精神科醫生？不同的醫生診斷還不一樣？問題復雜了。來訪者不在國內，還得考慮文化差異，更復雜了。她好像很聰明又事業有成，居然問我這個小球怎么辦，慚愧啊慚愧。雖然我解決不了她的問題，但至少給她提供了傾訴的途徑，也算有點作用吧，相信自己……
      最后還是給出了建議：“聽醫生的話，如果需要輔助心理咨詢，找個資深咨詢師，反正錢對你來說不是問題。”
      放下電話，我深深地松了口氣，仿佛已卸下重擔，把鍋甩給了醫生和前輩們。
      曾經看資深咨詢師談經驗，說最初的幾百個小時特別重要，如果用心的話可以經常感覺到自己的成長。我覺得挺對的，至少對我來說，收費咨詢后的前80個小時，有個明顯的焦慮感上升然后又下降的過程。
      焦慮感都包括了哪些呢？
      首先是新手咨詢師共有的不自信。
      接熱線的時候還可以安慰自己：“反正是免費的啊，最差也不過就是沒有效果，并沒有坑對方錢。正常人對免費服務的期待不會太高吧？”
      但是收費咨詢就不一樣了，會在內心嘀咕：“收費意味著職業生涯正式開始，我得對來訪者負責，我到底對不對得起他們給我的錢？”這種焦慮，促使我去看書，找督導，寫個案記錄，寫學習體會……
      除了共有的焦慮，還有比較個人化的焦慮。
      每個新手咨詢師因為人格、經歷、教育背景的不同，面對的困難不太一樣。我聽一些同行講過他們感覺最有壓力的場景，有的容易被來訪者的抑郁情緒卷入，有的擔心被來訪者攻擊，有的聽到來訪者對自己的性幻想時第一反應是“我賣藝不賣身啊”。
      至于我自己，最焦慮的可能是來訪者的理想化期待。這種理想化期待，一部分是針對咨詢師角色的，一部分是針對我個人的。
      很多來訪者會問一個問題：“我該怎么辦？”不少對心理咨詢缺乏了解的來訪者會覺得，心理咨詢就和看醫生一樣，我先BLABLA講一遍我的癥狀，然后你來給我個解決問題的辦法（最好是一勞永逸的），就像醫生開藥一樣。
      稍微更主動一點的來訪者會表示：“你需要什么素材，我盡量都告訴你。”“你告訴我該怎么配合，我會好好做。”“你來確定個咨詢目標吧，帶著我向前走。”
      也有的來訪者，最想知道的不是“我該怎么辦”，而是“我到底怎么了”。對精神分析有愛好的可能很快問出這個問題：“我的童年經歷怎樣導致了我現在的問題？”
      以上都是對咨詢師的理想化期待，一些來訪者以為我們能夠告訴TA怎么辦，能夠指引正確的方向，只要聽TA講講癥狀和童年就立刻知道問題的來龍去脈。
      然而，我們不能替來訪者做決定，就算有時候知道怎么做更好，直接提建議也沒有用，因為來訪者常常很聰明，什么道理都懂，困難在于做不到。
      我們能做的，是幫助來訪者發現，自己究竟想要什么，然后獨立做出決定。
      我們也沒法單獨決定往哪個方向走，人的發展沒有唯一正確的途徑，要看來訪者想去哪里，我們陪著一起過去。
      至于分析，是咨詢師的工作內容之一，但是沒有那么快。人是很復雜的，就算心中已經有了來訪者的模型，也還是要在繼續了解TA的過程中不斷修正。
      最初我對沒能滿足來訪者的需求感到愧疚。后來跟督導聊過，明白了幾件事：
      要對來訪者進行心理學教育
      來訪者會有這些我們無法實現的期待，原因之一是對心理咨詢缺乏了解。這讓我想到，以前當建筑師的時候，老師也告訴我們，要對甲方進行審美教育。當雙方對一件事的認知不一樣的時候，先統一認知很有必要。如果覺得“教育”這兩個字不夠平等，也可以用“信息共享”。
      滿足來訪者的期待，不等于幫助TA成長
      比如一個非常理性的、喜歡壓抑情緒的來訪者認為，理性的咨詢師才是好的咨詢師。擔心不能達到TA對理性咨詢師的期待，其實沒有必要。如果我像TA期待的那樣，進行非常理性的討論，并不能幫助TA。TA需要停下來，發展自己缺失的、排斥的部分，允許自己有些混亂的、無邏輯的、體驗情緒的部分。
      對來訪者的理想化期待，要接納，但不必認同
      最初來訪者問“我該怎么辦”的時候，我的感覺是，TA把本來應該自己承擔的責任交給了我，就像把一個背包放在了我肩上，我覺得很沉重。
      但是，這個背包并不是只有要么在來訪者肩上、要么在咨詢師肩上兩種選擇。當來訪者把背包扔下的時候，我可以不接過來，就讓它躺在地上，我們來一起看看它。或許看清楚了，來訪者又主動把它背回去了。
      坦然承認自己有做不到的事，對來訪者也有好處
      比如有個來訪者對自己非常苛求，當TA看到咨詢師有這么多做不到的事，居然也有臉繼續做咨詢，或許會學習這種態度，對自己寬容一些。
      再比如有個來訪者對人的認識非黑即白，要么理想化要么貶低，當TA看到咨詢師承認了自己的不完美但依然努力工作時，對于人的認識可能就開始整合。
      讓自己扛太多責任=過度自戀
      我曾擔心過，如果不滿足來訪者的需求，來訪者就脫落了。脫落了能怎樣呢？可能說明自己做得不夠好。
      新手咨詢師本來就有各種做得不夠好的地方，比如督導提醒了我兩次好好看馬勒的書，我還沒看呢，這屬于理論學習的不足。技術的不足、經驗的不足，就更不用說了。但是，我們有個優點：收費便宜。期望自己一點都不出錯，是個自戀的想法。希望自己的能力對得起收費標準，是個合理的想法。
      況且，就算來訪者脫落了，也會有各式各樣的原因，不能說都是咨詢師的錯。我看過一個統計，平均有差不多50%的來訪者會脫落。除了咨詢師的能力問題，脫落的原因還有：
      來訪者和咨詢師不匹配。
      來訪者和咨詢流派不匹配，比如非常希望咨詢師給出明確做法的來訪者，可能更適合認知行為治療，不適合精神分析。（我遇到過）
      來訪者很好奇，想體驗一下什么是心理咨詢，體驗過就走了。（我遇到過）
      來訪者只想緩解情緒，沒有更遠的目標，情緒緩解了就走了。（我遇到過）
      來訪者比較了一下，還是覺得精神科醫生/情感導師/算命/宗教更能幫助TA。（我也遇到過）
      經濟壓力，交通不便，搬家等現實原因。
      讓自己保持輕松愉快的心情
      咨詢師在工作中，最重要的工具是自己。還是要開開心心地工作，如果工作成為了負擔，自己心情不好了，那工作效果肯定不會好。
      一個輕松愉快不焦慮的咨詢師，不用分心處理自己的焦慮，可以把更多的關注放在來訪者身上。我曾經扮演過來訪者，體驗過一個焦慮的、害怕自己出錯的咨詢師，作用還不如一個淡定的好好聽你說話的路人。就算一點都不使用技術，一個穩定的存在本身也有治愈效果。利用焦慮來工作
      心理咨詢需要一定的張力，有焦慮是正常的。如果以上幾點都意識到了，還是感到焦慮，那么焦慮可能提示了什么。
      或許我感覺到了來訪者潛意識中的焦慮。
      或許我們都感覺咨詢沒有進展，似乎卡在了哪里。
      或許來訪者擅長把TA身邊的人搞得很焦慮，這種關系在咨詢中再現了。
      或許來訪者的理想化期待的確比一般人更嚴重，TA使用了分裂的防御機制。
      到底是哪一種情況，可以求證。
      現在我的焦慮至少減輕了一半，但依然存在，有時候會因為扛不住自己的焦慮而做點什么。比如來訪者特別想要個心理學解釋，我覺得不給個解釋好像交代不過去，就給了解釋。這很可能是在劇透，不如讓來訪者自己慢慢領悟來得更好。

不過也沒有關系，有個規律是：越是經驗豐富的咨詢師，出手干預的次數越少。也就是說，忍不住做點什么，是新手咨詢師的普遍現象。既然這是必經階段，我就放心了。

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